Curso de Agente de Viajes

El turismo es el principal sector económico en España y el único que no ha tenido pérdidas
durante la crisis económica, es más, sigue creciendo año a año. Si crees que el turismo es tu
vocación, la siguiente información te interesa.

El Curso de Agente de Viajes te ofrece los conocimientos y habilidades prácticas necesarias
para desenvolverte como agente de viajes y de aprender todas las claves de la gestión, comercialización y venta de servicios turísticos en cualquier tipo de agencia, sacando el máximo partido a las oportunidades que ofrecen los medios tecnológicos de hoy en día.

Formar en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la
planificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando
por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes
de avión, barco, tren, etc., Todo ello manejando a nivel profesional el principal software de
distribución mundial de reservas de viajes: Savia Amadeus. Recomendamos esta formación a
todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para
mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los
retos que supone el futuro.

MÓDULO 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico
Unidad didáctica 2. El alojamiento como componente del producto turístico
Unidad didáctica 3. El transporte como componente del producto turístico
Unidad didáctica 4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados
Unidad didáctica 5. Principales destinos turísticos nacionales
Unidad didáctica 6. Principales destinos turísticos internacionales

MÓDULO 2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
Unidad didáctica 1. La distribución turística
Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento
Unidad didáctica 3. La venta de transporte
Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados
Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística
Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

MÓDULO 3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S)
Unidad didáctica 1. Utilización de sistemas de distribución (gsd) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Unidad didáctica 1. Contabilidad, mátemáticas comerciales y estadística básica
Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos
Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes
Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos

MÓDULO 5. PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES
Unidad didáctica 1. Contabilidad, mátemáticas comerciales y estadística básica
Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos
Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes
Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos

MÓDULO 6. PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y las entidades de distribución e información turísticas La planificación en el proceso de administración
Unidad didáctica 2. Organización de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información
Unidad didáctica 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
Unidad didáctica 4. Definición de puestos de trabajo y selección de personal
Unidad didáctica 5. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas
Unidad didáctica 6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas

MÓDULO 7. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Unidad didáctica 1. La calidad en las agencias de viajes
Unidad didáctica 2. Dirección y gestión estratégica de la calidad en las agencias de viajes
Unidad didáctica 3. La gestión de la calidad en las agencias de viajes
Unidad didáctica 4. Gestión de la mejora de la calidad en las agencias de viajes
Unidad didáctica 5. Administración de la calidad en las agencias de viajes

Concretamente, los diferentes tipos de empresas en las que un agente de viajes puede desarrollar su actividad son: agencias de viajes generales y de especialización, entidades mediadoras y comercializadoras de este sector, tales como centrales de reserva, organizadores profesionales de congresos, oficinas de información turística y entidades de promoción turística.