Curso de Herramientas de Mejora Continua en la Gestión de Calidad

En un entorno empresarial cada vez más competitivo las empresas deben incorporar la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión. El objetivo, satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.

En este proceso, las empresas necesitan contar con profesionales adecuadamente preparados para la planificación del diseño y la implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la Calidad, y capaces, por tanto, de encaminar a la empresa hacia la Calidad Total. De ahí este curso, a partir del que se mostrará al futuro responsable de Calidad cómo concienciar al personal y cómo implicar a toda la empresa en los procesos de mejora, dado que sus acciones repercutirán en el producto o servicio final y, por tanto, en la satisfacción del cliente; y contribuirán a asegurar la optimización de los recursos tanto humanos como materiales de la empresa y su plena integración en el proceso productivo.

Este curso es adecuado para completar la formación las personas responsables de garantizar la calidad en todos los procesos de las organizaciones, desde el aprovisionamiento hasta el servicio postventa.

Una vez finalizado este curso, el alumno podrá:

• Establecer una cultura de calidad en la empresa


• Conocer la importancia de los equipos de mejora dentro de la política de calidad


• Utilizar aquellas herramientas que permitan a la empresa garantizar una mejora continua en sus procesos


• Detectar errores en la política de calidad y establecer mejoras que aumenten las garantías de éxito

1. La visión de la empresa y del cliente


2. La mejora continua


3. Las 7 herramientas para la mejora continua


4. Análisis modal de fallos y efectos


5. Las 7 nuevas herramientas para la mejora continua


6. Técnicas estadísticas de control de procesos