Curso de Inglés Intermedio para Atención al Cliente

El hecho de que el inglés sea el idioma más hablado en todo el mundo, tanto por anglófonos como por personas no nativas, hace que poder expresarse en esta lengua sea fundamental; especialmente en aquellos casos en los que desempeñemos nuestra labor profesional de cara al público.

Así pues, para que nuestra atención al cliente extranjero sea la adecuada y pensado principalmente para aquellas personas que ya han estudiado esta lengua, hemos diseñado este curso de inglés intermedio a partir del cual, además de refrescar conocimientos, el alumnado podrá adqurir las competencias necesarias para que su profesionalidad responda a las expectativas. Para ello, se insistirá en aquellas cuestiones que le ayuden a establecer relaciones cordiales con sus interlocutores y se incidirá expresamente en cuestiones vinculadas al quehacer diario, como son, por ejemplo, la redacción de cartas comerciales o el tratamiento de quejas.

El contenido de este curso busca satisfacer las necesidades formativas de aquellas personas que, partiendo de unos conocimientos mínimos en inglés (o que hayan realizado nuestro Curso de Inglés Básico), quieran profundizar en el aprendizaje de este idioma, incrementando sus conocimientos gramaticales y enriqueciendo su vocabulario para poder prestar así una atención adecuada a sus clientes angloparlantes.

Al término de este Curso de Inglés Intermedio para Atención al Cliente, el alumnado podrá:

• Hacer frente a una gran variedad de situaciones cotidianas en el ámbito profesional.


• Comprender y utilizar con solvencia expresiones de uso común.


• Comunicarse con fluidez con sus clientes internos o externos, con sus compañeros en el extranjero, con proveedores y distribuidores de la empresa, etcétera.

1. Hello and Goodbye


2. Do you remember?


3. Writing emails


4. Personal information


5. Making calls


6. Excuse me, where is the...?


7. Getting about


8. Working hours


9. English for business and customer care


10. El tratamiento de las quejas. Dealing with complaints


11. Vocabulario y expresiones de atención al cliente. Customer care vocabulary and expressions