Curso de Técnicas de Venta, Negociación y Cierre de Venta

Profesionales de la venta para descubrir las necesidades del cliente, dominar el proceso de ventas y aumentar su efectividad comercial

Conocer la captación de clientes: plan de trabajo, fuerza de ventas, técnicas de captación
de clientes y el posicionamiento del producto. Analizar la fidelización de clientes: estrategias y beneficios.
Conocer que es el cierre de la venta: técnicas y eficiencia del vendedor. Atender al proceso de negociación, conocer las objeciones u el servicio postventa, su importancia y alcance.

La Comunicación para la Venta

1.- Comunicación y comunicación eficaz
El proceso de comunicación: sus componentes
La comunicación eficaz

2.- La comunicación telefónica eficaz
El uso del lenguaje en la comunicación telefónica
La actitud y el comportamiento del teleoperador

3.- Estructura de la conversación telefónica
La recepción de llamadas
Emisión de llamadas

Captación y Fidelización de Clientes

1. Captación de clientes
Fuerza de ventas y rutas comerciales
Técnicas de captación de clientes
El posicionamiento del producto

2. Fidelización de clientes
Estrategias de fidelización de clientes
Beneficios de la fidelización de clientes

El cierre de la venta: negociación, manejo de objeciones y servicio postventa

1. Introducción: el cierre de la venta
Técnicas de cierre de ventas
La eficiencia del vendedor en el cierre de la venta

2. El proceso de negociación

3. El manejo de objeciones

4. El servicio postventa
La necesidad de la atención postventa
La atención al cliente
La estrategia competitiva de la gestión postventa