Curso profesional para comerciales de empresas de limpieza

El curso capacita a los participantes sobre la figura del comercial, los conocimientos de los servicios de limpieza, la comunicación en las relaciones comerciales y el proceso de venta.

La realización de este curso está orientada tanto a aquellas personas que se están iniciando para desarrollar su trabajo en este campo, como a aquellas personas que profesionalmente ya ejercen en puestos similares.

El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes una formación amena y sencilla que aporta las bases para adquirir los conocimientos necesarios para realizar o conocer el trabajo de un comercial para la venta de los servicios de una empresa de limpieza.

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN
Apartado 1: Los conocimientos necesarios en el proceso comercial

MÓDULO 2. IMPORTANCIA DEL COMERCIAL
Apartado 1: La figura del comercial
Apartado 2: El perfil del comercial
Apartado 3: El decálogo del comercial

MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS DE LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA
Apartado 1: Servicios de limpieza de mantenimiento
Apartado 2: Servicios de limpieza especializados

MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES COMERCIALES
Apartado 1: La comunicación

MÓDULO 5. EL PROCESO DE VENTA
Apartado 1: Tipología de clientes
Apartado 2: Tipología de visitas
Apartado 3: Preparación de las visitas
Apartado 4: Fases de la visita
Apartado 5: Análisis de las visitas

MÓDULO 6. CONSIDERACIONES Y FÓRMULA DE ATENDER LAS QUEJAS Y/O RECLAMACIONES CUANDO LA EMPRESA ASIGNA AL COMERCIAL ESTA LABOR
Apartado 1: Tratamiento de las quejas y/o reclamaciones