Recepcionista de hotel

Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos personales y/o profesionales.

El objetivo del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Introducción al turismo y a la hostelería.
Reserva de habitaciones.
Tareas de mostrador.
La facturación de servicios y caja de recepción.
Gestión informática hotelera.
Legislación hotelera aplicada.
El servicio de conserjería.
Información y recursos turísticos.
El servicio telefónico.
Manejo de la centralita de teléfonos.
Calidad de servicio y atención al cliente.
Inglés para recepción.